Términos y Condiciones

La realización del pago de los honorarios acordados significa la plena aceptación de los presentes términos y condiciones del servicio.

El usuario podrá solicitar la cancelación de aquellos servicios que tengan una duración estimada mayor de 7 días hábiles. Podrá hacer uso de esta opción dentro de las primeras 24 horas de haber contratado el servicio.

Cuando el servicio contratado tenga una duración estimada igual o inferior a 7 días hábiles, no se podrá hacer uso de la opción de cancelación del trámite, dado que la Empresa gestiona directa e inmediatamente los trámites una vez se acredita el pago.

Cuando los servicios con una duración estimada superior a 7 días hábiles hayan sido cancelados por el cliente dentro de las primeras 24 horas, se podrá proceder al reembolso de las sumas pagadas en concepto de honorarios.

No se hará reembolso o reintegro de los dineros pagados en ningún otro caso.

El reembolso se realizará exclusivamente en una cuenta bancaria argentina de titularidad del usuario o de un tercero indicado por el usuario.

El reembolso se realizará descontando los gastos y costos administrativos que se hayan realizado antes de la cancelación del trámite.

La empresa cobra honorarios por los servicios de intermediación y sólo es un intermediario entre el usuario y las entidades públicas competentes. La empresa corre con todos los gastos derivados u ocasionados en la prestación del servicio (tasas, sellos, legalización, impuestos). La empresa se reserva el derecho de reclamar costos adicionales de tramitación al cliente.

Al momento de contratar el servicio el usuario abonará los respectivos honorarios por adelantado. Las formas y los modos de pago serán acordados entre la empresa y el cliente.

Los tiempos de demora comunicados al usuario son tiempos promedios, estimados y dependientes del estado de funcionalidad de cada organismo público. El contratante del servicio tiene conocimiento y debe asumir los riesgos sobre los tiempos de demora.

La empresa no es responsable por las demoras de los trámites ocasionadas por fuerza mayor.

La expedición de apostillas, solicitud de documentos, entrega de partidas, certificados, actas y documentación en general es una facultad de la autoridad competente. La Empresa solo es un intermediario cuya función consiste en adelantar las gestiones y reclamaciones pertinentes para acelerar el plazo de entrega de la documentación. La expedición de la apostilla y los datos consignados en ella son una función soberana y discrecional de la Cancillería (Ministerio de Relaciones Internacionales).

En ningún caso la Empresa es responsable de los trámites migratorios que el solicitante deba adelantar en otro país, agendamiento de citas, viajes, vuelos, gestiones, trámites ante Consulados y demás actividades que por su naturaleza exceden el objeto de la prestación del servicio. El usuario asume totalmente el riesgo por la realización de sus trámites.

En caso de que el servicio contratado no se haya podido realizar por error al iniciar o procesar el trámite, se realizará el reintegro de las sumas acordadas previo descuento de los impuestos y costos administrativos a los que hubiere lugar.

El usuario tendrá 24 horas hábiles luego de la entrega de una apostilla para verificar que los nombres y apellidos se hubieren consignado correctamente por parte de la Cancillería. En caso de existir un error, deberá notificarlo dentro del plazo indicado.

Transcurridas 24 horas sin reclamo, se entenderá que recibe la apostilla y la acepta de conformidad con los datos consignados.

Los honorarios acordados con el cliente prestarán mérito ejecutivo.

El usuario asume exclusivamente la responsabilidad por la validez y la veracidad del documento cuya intervención se solicita.

Las apostillas y documentos digitalizados podrán verificarse a través de la página web de la institución correspondiente.

Los trámites se procesarán únicamente en días hábiles. Para los plazos estimados, se tomará como referencia el día hábil posterior al pago.

Las legalizaciones ante Ministerio del Interior, Ministerio de Salud y otras autoridades que hayan sido rechazadas por requisitos intrínsecos del documento o fijados por la autoridad, no serán reembolsables.

El contacto con el usuario se realizará por WhatsApp, correo electrónico, Instagram, Facebook o página web. En ningún caso se realizarán llamadas con el cliente, salvo que sea estrictamente necesario.

La Empresa no está obligada a responder los mensajes de seguimiento. En caso de que el trámite se encuentre aprobado, listo, rechazado, cancelado, suspendido o requerido, la Empresa notificará de inmediato.

Se recomienda consultar con las autoridades de destino el plazo de vigencia de la documentación.

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones del servicio.

El usuario autoriza a la Empresa a conservar copia de la documentación e información facilitada con motivo de la prestación del servicio, así como el tratamiento de sus datos personales para la finalidad del servicio contratado.

Para conocer de cualquier discrepancia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de los servicios, se tendrá como competentes a los Juzgados y Tribunales Ordinarios de la República Argentina.